天津微信人工投票刷票分享现在的骚扰广告电话都成了AI语音机器人了,怎么防止电话骚扰?

2020年6月5日 常见问题 / 微信投票 阅读(2.85K)
自从人工智能语音技术突破后,围绕它的应用在一次次落地尝试。而往往一项技术发展开来,最活跃最能跟上时代的不是正统行业,而是旁门左道不务正业的行业。比如骚扰电话,比如客服推广,所以你有没有这种感觉,现在的骚扰电话里,AI机器人越来越多了。
想必你或多或少都有过这种感觉或经历:接到AI语音机器人的广告电话。现在的骚扰广告电话,似乎已经没有人工客服来对答推销了,而取之的是,人工智能语音机器人。比如你接到一个骚扰电话,里面的语音字正腔圆,不急不躁,对着你轻松自如地推销他们的广告。

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当然,骚扰广告或者推销广告用AI机器人,这种在我们看起来根本没效果的应用,也没什么大不了的。但更进一步的,现在大型网站平台、通讯业务等等这类基础平台,也美其名曰跟上时代,把客服也换成了AI机器人的话,这就有点严重了。
之所以说严重,主要是,很多情况下,现在的AI机器人,不仅过于机械,根本不能灵活解决问题,而且往往还答非所问,白白耽误我们的事情浪费我们的时间。现在的AI客服机器人,或者推而广之,现在所有的人工智能机器人,依旧是单纯地落地,只是把技术接口和工作岗位接起来而已,而完全没有结合现实多变的应用场景而落地,也就是没有和场景和人结合起来落地应用。
这种显得“暴力”的客服机器人,说难听的,基本就是最低端那种骚扰电话电信诈骗一个样子,只是单纯地机械地硬推销硬解答硬互动,能让我们普通消费者不厌其烦,不听不行,防不胜防,而大平台如果也这么玩,即便不说你华而不实,也说你掉档次,和诈骗广告和骚扰电话居然是一个水平,让人可笑。
就好比,你接了一个广告电话,里面的AI机器人在对你推广某项业务,你若想要咨询这个业务的情况而发问的时候,客服机器人也依旧如同一个傻瓜一样,执行它预设的语音命令,而稍微智能一点的,能识别出你某个关键词,往往只会答非所问,抓不住重点。
再好比,你在等待你的快递,左等不来右等不来,打客服电话或者在线客服,依旧是机器人程序化地“温柔”:给您添麻烦了,请等待云云。再再比如,你办理某个通讯业务,也碰到刻板的AI机器人……
所以结合现在的人工智能语音技术发展,现在的客服机器人,不应该是这种最最原始野蛮的应用。一人客个人观点是,由于AI依旧靠数据喂养,依旧存在样本问题,也无法灵活面对现实各种情况,所以更多的情况,现在的AI机器人适合轻应用,而不应该直接应用于消费者对象身上,即便要面对消费者,也需要以娱乐或半娱乐的方式来应用。也就是说,在面对消费者的时候,你最好不要让它们独立面对客户去解决问题,而要它们以工具和娱乐伙伴的姿态插科打诨,娱乐身心,或者在一些非常并不核心(重要)的角度提供一些辅佐帮助。
现在这种直接把AI语音接口应用于客服端的落地应用,不好,除非你一味地暴力地硬推广语音播报广告,否则拉低档次,让人埋怨,解决不了问题,并不可取。
怎么防止电话骚扰?
AI语音助手可以防止陌生电话的骚扰。我们的手机开通这个功能之后,当你在看的时候我们都可以发现。被拦截的骚扰信息和短信和电话其实真的有很多。
腾讯手机管家的智能接bai听助理可以帮助智能代接来电du的,当看到陌zhi生电话时,可以直接挂断。对于挂断的来电,智能接听助手会代接,并且还会将对话的内容转换成文字格式,以便查看来电是有用电话,还是骚扰电话。
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